** 일부 브랜드 주문 건은 브랜드 본사 측에서 발송하는 제품이며, 반품 시 반드시 택배 발송지를 확인 후 발송 택배사를 통하여 반품 진행해주셔야 합니다. **
* 같은 브랜드임에도 재고 여부에 따라 발송지가 상이한 점 안내드리며, 발송되었던 택배사를 이용해서 반품 접수해 주셔야 합니다.
또한 동시에 2개 이상의 박스 혹은 택배사를 통해 제품을 수령하셨을 경우, 브랜드 본사를 제외한 ETC SEOUL 측에 보내야 하는 반품 주소가 동일할 경우 한 박스에 같이 보내주시는 것 또한 가능합니다.
단, 초기 배송비 및 반품 시 이용한 배송 횟수에 따라 기존 반품비용보다 금액이 추가될 수 있는 점 안내드립니다. *
- 택배 박스 안에 동봉되어 있는 교환/반품 종이 봉투 앞면에 요청 사항 꼭 정확하게 기재 후 뒷면 절차대로 반품 보내주셔야 합니다.
해당 봉투가 미동봉인 상태로 반품 보낼 시 확인이 늦어지는 점 꼭 양지하시길 바랍니다.
- 발송 택배사가 아닌 타택배로 보내주실 경우, 반품 송장 번호와 함께 문의하셔야 확인이 조금 더 원활하게 진행되는 점 안내드립니다.
교환/반품 절차
1. CJ대한통운 -> 왕복 택배비 6,000원 동봉 & 착불 (신용)
택배사 직접 반품 접수
콜센터 '1588-1255' 혹은 홈페이지 반품 신청 > https://www.cjlogistics.com/ko/tool/parcel/reservation-return
2. (편의점 택배 포함) 발송 택배사 제외한 타택배 -> 초기 택배비 3,000원 동봉 & 선불
* 반품지 주소 및 번호 : 경기도 고양시 일산서구 송포로 299, B1 / 070-7520-9801
(불량 반품지 : 서울특별시 강남구 신사동 566-19, B1 동희빌딩)
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[교환/반품 안내]
1. 상품 수령한 날을 기준으로 7일 이내에 반품이 들어와야 정상적으로 진행이 가능합니다.
2. ★교환/반품 신청서 앞면에 요청 사항을 정확하게 기재한 후, 뒷면 절차대로 직접 택배사에 반품 접수하여 반품해주셔야 합니다.
3. 교환/반품 신청서, 반품 비용과 함께 반품할 상품을 안전하게 재포장 부탁드립니다.
4. 무료배송 상품이어도 단순 변심 사유에 의한 왕복 배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.
[교환/반품이 불가한 경우]
5. 고객님의 책임 있는 사유로 상품이 멸실 또는 훼손된 경우
6. 상품 택/라벨 제거, 포장을 개봉 및 훼손되어 상품 가치가 상실된 경우 (ex. 신발 박스, 니트 박스 패키지 등)
7. 상품 개봉 및 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품 가치가 현저히 감소한 경우
-> 해당 사항을 어긴 경우, 통보 없이 리턴될 수 있는 점 참고 부탁드립니다.
[환불 안내]
8. 환불 시 상품이 본사에 도착한 후 제품 검수 및 반품 확인한 후, 5영업일 이내에 카드 결제는 카드 사에 결제 취소 요청
/ 무통장 입금은 결제 금액을 환불해드립니다.
카드 결제 취소는 카드사마다 상이하게 환불 처리 기간이 3-5일 정도로 걸리는 점 안내드립니다.
(단, 신용카드 결제 일자에 맞추어 대금이 청구 될 수 있으며, 이 경우 익월 신용카드 대금 청구 시 카드사에서 환급 처리됩니다.)
